Договор публичной оферты

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «УниверсалСервис» (далее — «Продавец») в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Покупатель») заключить договор купли-продажи товаров на изложенных ниже условиях.

1.2. В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных ниже условий Покупатель обязуется произвести оплату товара в соответствии с условиями настоящего договора.

1.3. Акцептом (принятием) настоящей оферты является оформление Покупателем заказа на сайте sayomo.ru и/или оплата товара. С момента акцепта договор считается заключённым.

1.4. Термины, используемые в настоящем договоре:

• Продавец — ООО «УниверсалСервис», осуществляющее продажу товаров через интернет-магазин sayomo.ru.
• Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на сайте.
• Товар — изделия, представленные в каталоге интернет-магазина.
• Заказ — оформленная заявка Покупателя на приобретение товара.
• Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу sayomo.ru.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар в соответствии с условиями настоящего договора.

2.2. Наименование, количество, цена и иные характеристики товара определяются на основании сведений, указанных в каталоге товаров на сайте и в подтверждении заказа.

2.3. Продавец гарантирует, что товар не является предметом залога, не обременён правами третьих лиц и не находится под арестом.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ товара осуществляется Покупателем через сайт путём добавления товара в корзину и оформления заказа с указанием контактных данных и адреса доставки.

3.2. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение на указанный адрес электронной почты и/или по телефону.

3.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении заказа. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение заказа в случае предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных.

3.4. Продавец вправе отменить заказ или приостановить его исполнение в случае:

• невозможности связаться с Покупателем для уточнения деталей заказа;
• отсутствия товара на складе;
• выявления ошибки в описании или цене товара;
• иных обстоятельств, препятствующих исполнению заказа.

3.5. Покупатель вправе отменить или изменить заказ до момента его передачи в службу доставки, уведомив об этом Продавца по телефону или электронной почте.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цены на товары указаны на сайте в российских рублях и включают НДС (для товаров, облагаемых НДС).

4.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на товары до момента оформления заказа Покупателем. Цена товара после оформления заказа изменению не подлежит.

4.3. Стоимость доставки не включена в цену товара и оплачивается дополнительно, если иное не указано в описании товара или условиях акции.

4.4. Способы оплаты:

• банковской картой онлайн при оформлении заказа;
• наличными или картой при получении товара;
• безналичным расчётом (для юридических лиц);
• иными способами, указанными на сайте.

4.5. Оплата считается произведённой с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца или получения подтверждения от платёжной системы.

5. Доставка товара

5.1. Доставка товара осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении заказа, в пределах территории Российской Федерации.

5.2. Сроки доставки указываются при оформлении заказа и являются ориентировочными. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями или бездействием транспортных компаний, курьерских служб, а также иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

5.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара курьеру или представителю транспортной компании.

5.4. При получении товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и внешний вид товара. В случае обнаружения повреждений необходимо составить акт в присутствии представителя службы доставки.

5.5. Подписание Покупателем документов о получении товара без замечаний подтверждает отсутствие претензий к внешнему виду и комплектности товара.

6. Качество товара и гарантии

6.1. Продавец гарантирует, что товар соответствует описанию, представленному на сайте, и является новым (если иное не указано в описании товара).

6.2. Гарантийные сроки на товары:

• Матрасы — 10 (десять) лет с момента передачи товара Покупателю;
• Топперы — 5 (пять) лет;
• Подушки — 3 (три) года;
• Аксессуары и постельное бельё — 1 (один) год.

6.3. Гарантия распространяется на производственные дефекты и не распространяется на:

• механические повреждения, возникшие по вине Покупателя;
• повреждения, вызванные ненадлежащим использованием, хранением или транспортировкой;
• естественный износ изделия;
• изменение свойств товара вследствие воздействия влаги, высоких температур, агрессивных сред;
• загрязнения, пятна и запахи, не связанные с производственными дефектами.

6.4. Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении документа, подтверждающего покупку (чек, накладная, электронное подтверждение заказа).

7. Возврат и обмен товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи товара, не считая дня покупки, в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Особые условия для матрасов: Покупатель вправе вернуть матрас в течение 100 (ста) ночей с момента получения при соблюдении следующих условий:

• матрас использовался не менее 21 ночи для адаптации;
• сохранён товарный вид изделия (без пятен, загрязнений, механических повреждений);
• сохранена оригинальная упаковка и все комплектующие;
• отсутствуют следы неправильной эксплуатации.

7.3. Условия возврата товара надлежащего качества:

• сохранены товарный вид, потребительские свойства товара;
• сохранены пломбы, фабричные ярлыки;
• имеется документ, подтверждающий покупку.

7.4. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со статьями 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель вправе:

• потребовать замены на аналогичный товар;
• потребовать замены на товар другой марки с перерасчётом цены;
• потребовать безвозмездного устранения недостатков;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

7.5. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и проверки его соответствия условиям возврата.

7.6. Расходы на доставку товара при возврате надлежащего качества несёт Покупатель, при возврате ненадлежащего качества — Продавец.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несёт ответственности за:

• ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара;
• действия или бездействие третьих лиц (транспортных компаний, платёжных систем и др.);
• временную недоступность сайта по техническим причинам;
• несоответствие ожиданий Покупателя относительно потребительских свойств товара, если товар соответствует описанию на сайте.

8.3. Совокупная ответственность Продавца по любым претензиям ограничивается стоимостью приобретённого товара.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, забастовки, действия государственных органов, делающие невозможным исполнение обязательств.

9. Обработка персональных данных

9.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Персональные данные обрабатываются в целях:

• исполнения договора купли-продажи;
• доставки товара;
• информирования о статусе заказа;
• обработки обращений и претензий;
• улучшения качества обслуживания.

9.3. Продавец обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также передачи данных службам доставки для исполнения заказа.

9.4. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.

10.2. Претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров является обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

10.3. Претензии направляются по адресу электронной почты: info@sayomo.ru или почтовым отправлением по адресу Продавца.

10.4. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты продавца

12. Заключительные положения

12.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты Покупателем и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

12.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. К заказам, оформленным до внесения изменений, применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.

12.3. Во всём, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом.

12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечёт недействительности остальных положений.